Politique d'expédition

Chez Organicurls, notre objectif est de fournir une expérience de livraison fluide et fiable à tous nos clients, que vous soyez au Royaume-Uni ou que vous commandiez à l'international.

Expédition au Royaume-Uni
Pour les commandes au Royaume-Uni, nous utilisons Evri pour la livraison standard, qui prend 2 à 3 jours ouvrables. Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni supérieures à 25 £.

Si votre commande ne donne pas droit à la livraison gratuite, les frais de livraison seront affichés lors du paiement. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte pour éviter tout retard ou problème de livraison.

Un colis n'est considéré comme perdu que 21 jours après son expédition.

Expédition internationale
Nous expédions à l'international vers certains pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison pour les commandes internationales seront clairement indiqués lors du processus de paiement lorsque vous sélectionnerez votre option de livraison.

Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps en fonction de l'emplacement, des douanes et des services postaux locaux. Dans certains pays, la livraison express est disponible et le délai de livraison exact sera également affiché au moment du paiement.

Veuillez noter qu'un colis est considéré comme perdu s'il n'est pas arrivé 30 jours après l'expédition.

Frais de douane (droits de douane inclus)
Pour les commandes internationales, vous devrez peut-être payer des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane, selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire. Pour éviter tout retour ou retard, nous vous recommandons de régler rapidement les éventuels frais de douane. Si une commande est retournée en raison de frais de douane impayés, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Politique de retour
1. Frais d'expédition non remboursables : Si un colis est retourné à Organicurls en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

2. Responsabilité du client : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et à jour lors du paiement. Organicurls ne sera pas tenu responsable des retards ou des coûts supplémentaires encourus en raison d'informations d'adresse incorrectes.

3. Confirmation d'adresse : avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier votre adresse de livraison pour vous assurer qu'elle est correcte et complète afin d'éviter les problèmes de livraison.

Attention : nous n'acceptons pas les retours si la bouteille a été ouverte.

Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre le parcours de votre commande et obtenir des informations de livraison à jour.

Colis perdus ou endommagés
Dans le cas rare où votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe de support client à help@organicurls.co.uk, et nous vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Chez Organicurls, nous nous engageons à livrer vos produits efficacement et à vous tenir informé à chaque étape du processus. Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter !